Termes et conditions

Bienvenue ! Ces Termes et Conditions (« Conditions ») constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous », « votre », « Utilisateur ») et Travelance Inc., y compris son site web Travelance.ca® et sa plateforme logicielle MyTL® (collectivement, « Travelance »). Travelance Inc. est une société de technologie d’assurance de propriété intellectuelle sur le web et de génération de leads (« nous », « nous »). En visualisant, accédant à, utilisant ou naviguant sur les plateformes de Travelance telles que Travelance.ca (Travelance.ca) ou le logiciel MyTL ou en vous inscrivant en tant que consommateur de tout service (défini ci-dessous), vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous n’êtes pas d’accord, vous devez immédiatement cesser toute utilisation des plateformes et services de Travelance.

1. Convention implicite

   Nous offrons la possibilité d’obtenir des devis d’assurance et, le cas échéant, d’acheter des produits d’assurance auprès de transporteurs tiers. Tous les devis dépendent de facteurs indépendants de notre volonté (par exemple, emplacement, dossier de conduite, critères de l’assureur). Nous ne garantissons pas la disponibilité, l’exactitude ou le prix de tout devis ou produit. Vous acceptez d’indemniser et de dégager Travelance Inc., ses propriétaires, sociétés affiliées, dirigeants, employés, agents et représentants de toute réclamation, perte ou responsabilité découlant de tout devis ou achat obtenu via le site.

2. Application des présentes conditions

   Ce site est exploité par Travelance Inc. pour fournir un service ("Services") permettant aux adultes d’obtenir des devis et d’acheter des produits d’assurance. Les soumissions varient selon l’assureur; Travelance Inc. n’est pas responsable des erreurs de soumission ou des modifications apportées aux polices par les assureurs. Les consommateurs doivent vérifier les devis directement avec l’agence émettrice. Nous ne détenons aucune autorité pour lier ou modifier toute politique.

3. Définitions

   • Consommateur: Une personne utilisant le Site ou les Services à des fins personnelles et non commerciales.
   • Compte: Votre profil d’utilisateur, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe et les informations enregistrées.
   • Contenu: Matériel sur le Site, y compris les textes, graphiques, images, vidéos, logiciels et données.
   • Matériaux: Contenu plus le Contenu généré par l’utilisateur affiché ou soumis sur le Site.
   • Services: Génération de leads pour les devis d’assurance, outils de comparaison et services de soutien connexes.

4. Accès et licence

   Travelance Inc. vous accorde une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder au site et l’utiliser conformément aux présentes conditions. Nous pouvons retirer ou modifier le Site ou les Services à tout moment, avec ou sans préavis. Vous êtes responsable de tous les équipements et accès à Internet nécessaires pour utiliser le Site.

5. Inscription, sécurité du compte et âge de la majorité

   1. Inscription: Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez vous inscrire avec des informations exactes, actuelles et complètes et les mettre à jour si nécessaire.
   2. Sécurité du compte: Gardez vos identifiants confidentiels. Informez-nous immédiatement de toute utilisation non autorisée ou violation de la sécurité.
   3. Âge: Vous déclarez que vous avez au moins l’âge légal de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes mineur, quittez immédiatement le site.

6. Achats, frais et paiement

   1. Frais: Tous les frais sont affichés lors de l’achat et peuvent changer pour les commandes futures, pas celles existantes.
   2. Paiement: Traité via des passerelles tierces ; vous autorisez les frais pour tous les frais engagés.
   3. Remboursements: Les services ne sont pas remboursables sauf indication contraire ; les parties inutilisées peuvent être remboursées après présentation d’une preuve suffisante, et conformément au contrat de police.

7. Propriété du contenu et propriété intellectuelle

   Tous les documents sur le site, y compris le texte, les graphiques, les photographies, les clips vidéo et audio, la musique, les bandes sonores, les icônes de boutons, les données en continu, les animations et les logiciels téléchargeables sont la propriété de Travelance Inc. ou de ses concédants et sont protégés par les droits d’auteur canadiens et internationaux, marque déposée, brevet, secret commercial et autres lois sur la propriété intellectuelle.

   1. Copyright
      • Tout le contenu original, y compris la conception du site web, les logos et les logiciels propriétaires, © Travelance Inc. 2013-2025.
      • La copie, la reproduction, la distribution, l’exposition publique ou la création d’œuvres dérivées non autorisées sont strictement interdites.
      • Vous pouvez télécharger ou imprimer une copie du matériel uniquement pour votre usage personnel et non commercial, à condition que tous les droits d’auteur et avis de propriété restent intacts.
   2. Marques et marques de service
      • « Travelance », le logo de Travelance Inc. (THE GUARDIAN), les noms de domaine, les noms de produit et les slogans sont des marques déposées et de common law de Travelance Inc.
      • Toutes les autres marques de commerce et marques de service sur le site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
      • Aucune licence ou droit d’utiliser une marque de commerce n’est accordé sans l’autorisation écrite préalable du propriétaire.
   3. Brevets et secrets commerciaux
      • Certaines technologies, processus et composants logiciels du Site peuvent être protégés par des brevets ou maintenus comme secrets commerciaux.
      • Vous acceptez de ne pas faire d’ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Site pour découvrir la technologie sous-jacente ou des secrets commerciaux.
   4. Licence d’utilisation du contenu du site

      Sous réserve de votre respect des présentes Conditions, Travelance Inc. vous accorde une licence limitée, révocable, non exclusive et non transférable pour accéder au Contenu du Site, le consulter et l’utiliser uniquement à des fins personnelles et non commerciales.

   5. Marquage et avis
      • Tous les droits d’auteur, marques de commerce et avis de brevet sur le matériel doivent rester inchangés.
      • Toute suppression ou modification de ces avis constitue une violation substantielle des présentes Conditions.

8. Contenu généré par l’utilisateur

   En soumettant des avis, commentaires ou médias, vous accordez à Travelance Inc. une licence mondiale, libre de droits et irrévocable pour utiliser, reproduire, modifier, publier et distribuer ce contenu. Vous déclarez avoir le droit de soumettre ce contenu.

9. Cookies et technologies de suivi

   Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience sur le site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à reconnaître votre navigateur, à mémoriser vos préférences et à suivre les habitudes d’utilisation.

   1. Types de cookies
      • Cookies essentiels : nécessaires aux fonctionnalités principales (par exemple, sessions de connexion, sécurité).
      • Cookies de performance : collectent des données anonymes sur l’utilisation du site (par exemple, les pages visitées, le temps passé) pour nous aider à améliorer la performance et l’expérience utilisateur.
      • Cookies fonctionnels : se souvenir des choix que vous faites (par exemple, la langue, la devise) pour fournir des fonctionnalités personnalisées.
      • Cookies de publicité/ciblage : Suivre les habitudes de navigation pour diffuser des publicités pertinentes sur notre site et sur des plateformes tierces.
   2. Cookies de tiers

      Nous autorisons les fournisseurs de services tiers (par exemple, les analyses, les réseaux publicitaires) à placer des cookies sur votre appareil. Ces fournisseurs utilisent des cookies pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web.

   3. Durée du cookie
      • Cookies de session: Supprimés lorsque vous fermez votre navigateur.
      • Cookies persistants: ils restent sur votre appareil jusqu’à ce qu’ils expirent ou que vous les supprimiez (la durée varie selon le cookie).
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      • Activer les fonctions et la sécurité de base du site.
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      • Souvenez-vous de vos préférences et paramètres.
      • Fournir des publicités sur mesure.
   5. Gestion des cookies

      Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La plupart des navigateurs vous permettent de:

      • Afficher les cookies stockés sur votre appareil.
      • Bloquer ou supprimer les cookies.
      • Bloquer les cookies de sites spécifiques ou de tous les sites.
      • Recevoir un avertissement avant qu’un cookie ne soit stocké.

   Pour des instructions détaillées, visitez la section d’aide de votre navigateur (par exemple, Chrome, Firefox, Safari, Edge). Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter les fonctionnalités du Site et votre expérience utilisateur.

10. Politique de confidentialité

    Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons et utilisons les informations personnelles. En utilisant le site, vous consentez à ces pratiques.

11. Conduite interdite

    Vous acceptez de ne pas:

    • Utiliser le Site de manière illégale ou non autorisée.
    • Publier du contenu diffamatoire, obscène ou abusif.
    • Téléchargez du code malveillant ou des virus.
    • Tentative d’accès non autorisé ou de récupération de données.
    • Contourner la sécurité ou interférer avec les opérations du site.

12. Liens et services de tiers

    Le site peut contenir des liens vers des sites externes. Travelance Inc. n’approuve pas et n’est pas responsable de leur contenu ou de leurs pratiques. Votre utilisation de ressources tierces est à vos risques.

13. Exclusion de garanties

    Le site et les services sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles », sans garantie d’aucune sorte. Travelance Inc. décline toutes garanties expresses et implicites.

14. Limitation de responsabilité

    Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de Travelance Inc. ne doit pas dépasser les frais que vous avez payés au cours des six (6) mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs.

15. Indemnisation

    Vous acceptez de défendre, d’indemniser et de dégager Travelance Inc. et ses sociétés affiliées de toute réclamation découlant de votre violation des présentes conditions ou de votre utilisation du site.

16. Avis et retrait (style DMCA)

    Travelance Inc. respecte les droits de propriété intellectuelle des autres et suit les procédures énoncées dans le Digital Millennium Copyright Act (DMCA).

    1. Notification de la violation alléguée

       Pour déposer un avis de violation du droit d’auteur, soumettez une notification écrite contenant tous les éléments suivants à notre agent désigné ([email protected]):

       • Une signature physique ou électronique du titulaire du droit d’auteur ou d’une personne autorisée à agir en son nom.
       • Identification de l’œuvre ou des œuvres protégées par le droit d’auteur dont la violation est alléguée.
       • Identification (y compris l’URL) du matériel prétendument contrefait et de son emplacement sur le Site.
       • Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
       • Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, selon laquelle vous croyez de bonne foi que l’utilisation n’est pas autorisée.
       • Une déclaration de votre part, sous peine de parjure, selon laquelle les informations contenues dans votre avis sont exactes et que vous êtes le propriétaire des droits d’auteur ou autorisé à agir en son nom.
    2. Révision et suppression

       Dès réception d’un avis valide, Travelance Inc. s’engage à:

       • Retirer ou désactiver rapidement l’accès au matériel prétendument contrefait.
       • Informer l’utilisateur qui a posté le matériel de sa suppression.
    3. Contre-notification par l’utilisateur

       Si vous croyez que votre contenu a été supprimé par erreur, vous pouvez soumettre une contre-notification à [email protected] containing:

       1. Votre signature physique ou électronique.
       2. Identification du matériau retiré et de son emplacement avant le retrait.
       3. Une déclaration, sous peine de parjure, selon laquelle vous croyez de bonne foi que la suppression était due à une mauvaise identification.
       4. Votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse électronique.
       5. Une déclaration consentant à la juridiction du tribunal fédéral de district pour votre adresse ou, si en dehors des États-Unis, tout district judiciaire où Travelance Inc. peut être trouvé.

       Dès réception d’une contre-notification valide, Travelance Inc. restaurera le contenu dans un délai de 10 à 14 jours ouvrables sauf si le plaignant initial dépose une action en justice visant à empêcher l’utilisateur de se livrer à des activités illicites.

    4. Récidivistes

       Travelance Inc. se réserve le droit de résilier les comptes des utilisateurs qui sont des contrevenants récidivistes dans des circonstances appropriées.

17. Contrôle des exportations Contrôle des exportations

    Vous ne pouvez pas exporter toute partie du site ou des services en violation des lois canadiennes ou internationales sur l’exportation. Vous garantissez ne pas être dans un pays sous embargo.

18. Pas de relation d’agence

    Rien dans ces conditions ne crée une agence, un partenariat, une coentreprise ou une relation d’emploi entre vous et Travelance Inc.

19. Avis

    1. Méthode de notification

       Nous pouvons envoyer des avis par e-mail, affichage général sur le site ou transporteur commercial.

    2. Changement d’adresse

       Mettez à jour vos coordonnées via les paramètres de votre compte ; nous utiliserons les dernières informations enregistrées.

    3. Quand l’avis est valide

       Les avis par e-mail ou par fax sont en vigueur une heure après l’envoi pendant les heures ouvrables, ou le jour ouvrable suivant s’ils sont envoyés après les heures ouvrables.

    4. Avis refusé, non réclamé ou non livrable

       Si un avis correctement adressé est refusé ou non livrable en raison de votre acte ou omission, il est considéré comme effectif à compter du premier refus ou de la date de livraison tentée.

20. Force majeure

    Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances dues à des causes échappant à un contrôle raisonnable (par exemple, les catastrophes naturelles, la guerre, les grèves, les pannes d’Internet).

21. Loi applicable

    Les présentes modalités sont régies par les lois de la province de l’Ontario, au Canada, et doivent être interprétées conformément à celles-ci, sans égard aux principes de conflit de lois. L’application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

22. Résolution des litiges

    1. Négociation.Les parties conviennent de tenter en premier lieu de résoudre tout litige découlant des présentes conditions par des négociations de bonne foi dans les 30 jours suivant la notification écrite du litige.
    2. Arbitrage. Si le différend n’est pas réglé, l’une ou l’autre partie peut soumettre le différend à un arbitrage exécutoire en vertu des Règles d’arbitrage commercial de l’Association d’arbitrage canadienne, qui sera mené à Toronto (Ontario) par un seul arbitre. La sentence arbitrale est finale et contraignante, et le jugement peut être prononcé devant tout tribunal compétent.
    3. Lieu et juridiction. Les parties se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux de l’Ontario pour toute exécution d’une sentence arbitrale ou autre procédure judiciaire non soumise à arbitrage.

23. Dispositions générales

    • Cession: Vous ne pouvez pas céder ces Conditions ; nous pouvons les céder librement.
    • Divisibilité: Les dispositions invalides n’affectent pas le reste.
    • Pas de renonciation: Le fait de ne pas faire respecter un droit n’est pas une renonciation.
    • Intégralité de l’accord: Ces conditions, la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation constituent l’accord complet.

24. Informations confidentielles

    Vous acceptez de garder en sécurité toute information confidentielle obtenue par le biais du Site et de ne pas la divulguer à des tiers. Les informations confidentielles incluent les plans d’affaires, la tarification, les données utilisateur et les processus propriétaires.

25. Coordonnées

    Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter en utilisant ce formulaire : www.travelance.ca/contactez-nous/ ou par email à [email protected].

Date d’entrée en vigueur: 02 juillet 2013

Dernière mise à jour: 04 juin 2025